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Acompanhar um protocolo
Digite o código que você recebeu ao abrir o pedido. Esta página mostra em que fase ele está e qual é o prazo. A resposta em si vai para o e-mail informado no pedido.
Perdeu o protocolo? Abra um pedido novo em abrir pedido. Abrir de novo não atrapalha o que já estava em andamento, e não custa nada.
Para entender por que alguns pedidos precisam que a gente tenha certeza de quem é você, e o que fazemos quando quem decide é a empresa que pediu a verificação, leia os seus direitos.