Venda produtos com restrição de idade para quem pode comprar
Na venda de bebida alcoólica pela internet, a idade do comprador precisa ser confirmada antes que o pedido saia para entrega. A porta do cliente não é o lugar certo para descobrir que ele é menor, e o carrinho abandonado no meio de um cadastro também custa caro.
Confirmação de idade pela selfie no checkout de bebidas e produtos restritos, com documento só na faixa de dúvida.
- Verificação de Idade
- Liveness
"status": "approved"O problema
Na venda de bebida alcoólica e de outros produtos com restrição, a idade precisa ser confirmada antes da entrega, e o checkout não aguenta um cadastro longo.
A estimativa de idade pela selfie responde na hora para quem está fora da faixa de dúvida, e o documento fica só para quem está dentro dela.
Como a verificação responde
No checkout, o comprador faz uma selfie com prova de vida e recebe o veredito na mesma sessão, sem cadastro longo e sem digitar documento. Quem aparenta ter a idade exigida segue para o pagamento, quem aparenta não ter é recusado, e quem cai na faixa de dúvida vai para a alternativa que a sua loja definir. Não há formulário de data de nascimento para o menor preencher com o ano errado.
Cada pedido liberado fica ligado a um veredito registrado com data e hora, o que permite mostrar a um parceiro, a um marketplace ou à fiscalização que a venda com restrição passou por aferição de idade, pedido a pedido.
A prova de vida acompanha a selfie para que ninguém compre usando a foto de um adulto exibida em outro celular. Sem presença comprovada, a estimativa nem é feita, e o pedido fica parado até a sua loja decidir o próximo passo.
Para o time jurídico, a vantagem é trocar a promessa pela evidência: em vez de uma caixa marcada dizendo que o cliente tem idade, a loja guarda o resultado de uma aferição feita sobre o rosto de quem estava comprando, no momento da compra. Numa autuação, é esse registro que a defesa da empresa apresenta.
Módulos que o setor costuma ligar
Estima a faixa etária pela selfie que já foi capturada, sem pedir documento. Responde sim, não ou inconclusivo para a idade mínima de 18 anos: o sim só sai com margem de segurança acima dessa idade, e a faixa de dúvida vira inconclusivo em vez de chute.
Confirma que há uma pessoa viva na frente da câmera. Barra foto impressa, tela e vídeo gravado, e confere a origem da captura contra injeção de câmera.
Como começar
Acione a verificação só quando o carrinho tiver produto com restrição de idade, para não pôr atrito na compra comum. Guarde o veredito na conta do cliente pelo reference_id e aplique a sua própria regra de validade, para o comprador recorrente não refazer a selfie a cada pedido. Cerveja, vinho e destilados entram na regra; refrigerante, água e petisco passam direto para o pagamento.
O pedido é liberado pelo evento que chega assinado ao seu backend, e nunca pela resposta exibida no navegador do comprador, que ele mesmo controla.
Registre no pedido o identificador da verificação, para que o atendimento e a logística encontrem o veredito quando um cliente reclamar de uma recusa ou quando um parceiro pedir a comprovação.
Para a loja física que também entrega, o mesmo flow serve ao pedido feito por telefone ou por mensagem: o atendente envia ao cliente o endereço da página de compra onde a verificação acontece, e o pedido só sai do balcão com o veredito aprovado.
Perguntas frequentes
Ler a documentaçãoO entregador ainda precisa conferir o documento na entrega?
Essa é uma regra da sua operação. A verificação no checkout registra a aferição de idade antes da venda, e a conferência na porta, se a sua política a exigir, continua sendo um passo seu. Em condomínio com portaria, por exemplo, quem recebe o pacote pode não ser quem comprou, e só a sua regra sabe como tratar esse caso.
Serve para outros produtos além de bebida?
Serve para qualquer venda cuja regra seja idade mínima, como tabacaria e produto adulto, com o mesmo veredito e o mesmo registro por pedido. Adegas, empórios e lojas de conveniência que vendem pela internet seguem o mesmo desenho.
O comprador precisa criar conta para passar pela verificação?
Não necessariamente. A sessão pode nascer no checkout de um pedido avulso, com uma referência criada pelo seu sistema para aquela compra, e o veredito fica ligado a ela.
E o marketplace que vende bebida de vários lojistas?
A verificação pode ficar no checkout do marketplace, uma vez por comprador, e valer para todos os lojistas do carrinho. Quem define a validade e o alcance do veredito é a regra da plataforma.
A verificação funciona no aplicativo e no site da loja?
Funciona nos dois, porque a sessão é aberta pelo seu servidor e o widget roda no navegador ou dentro do aplicativo, sem depender da vitrine onde o cliente escolheu os produtos. O veredito fica ligado à referência do cliente, seja qual for o canal.
Quanto custa verificar um pedido?
Cada verificação usa dois módulos, a prova de vida e a verificação de idade, com o preço de cada um na página dele e na tabela de preços. Como o veredito pode ser reaproveitado pela sua regra, o comprador recorrente não gera uma nova cobrança a cada compra.
Crie a conta e monte o flow do seu setor no ambiente de teste, sem consumir saldo. O preço só entra quando você virar a chave para produção.
